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快遞免費送貨上門或將有次數限制
2022-12-02 11:33:17   來源:   評論:0 點擊:

簡介:近日,國家郵政局就《快遞服務》國家行業標準(征求意見)公開征求意見。意見稿中指出,快遞服務行為主體解決上門遞送快遞給予最少2次完全免費遞送,上門遞送2次無法投繳的快遞,快遞服務行為主體能與收貨人承諾...
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快遞免費送貨上門或將有次數限制全文如下:
近日,國家郵政局就《快遞服務》國家行業標準(征求意見)公開征求意見。
意見稿中指出,快遞服務行為主體解決上門遞送快遞給予最少2次完全免費遞送,上門遞送2次無法投繳的快遞,快遞服務行為主體能與收貨人承諾選用延遲時間遞送或是箱遞、站遞方法遞送;收貨人仍挑選上門遞送的,快遞服務行為主體可扣除額外收費,但需事前告之收貨人資費標準。
一時間
“快遞公司送貨上門上門或即將迎來頻次限定”
變成熱點話題
國家標準出臺后
會對這個行業帶來什么危害
快遞送貨上門為什么那么難
推薦性標準需公司聲明才會有約束據統計,意見稿里的2次完全免費遞送服務項目,是指物流企業對同一個快遞的遞送頻次,而非物流企業總體遞送頻次。該規定并不是第一次提出。在2011年底公布的老版《快遞服務》系列產品國家行業標準中,提出了“2次送貨上門上門,超過可收費標準”的需求。
舊國標的遞送頻次規定只不過是,國家標準增強了完全免費遞送的時間也、方法及其2次遞送間的間距,包含遞送宜在8:00-20:00時間范圍開展,2次完全免費遞送中間應相隔8h之上,和用戶實際履行的除外等。
國家標準的遞送頻次規定與此同時,國家標準依然在征詢建議環節,公布意見和建議截止日期為2022年12月6日。也代表著,這個系列規范仍并不是最終決定稿。那樣,若該意見稿沒變化,開始實施后,會讓物流行業帶來什么危害?浙江省省市場監管局規范化處有關負責人表示,國家行業標準能不能對于企業具有管束,需看該依據是推薦性標準或是強制標準。假如是強制國家行業標準,那就必須要實行;假如是強制性國家行業標準,僅有公司聲明實行的標準,規范才并對有限制性。而判定一個國家行業標準是否屬于推薦性標準,主要是看標準化的編號。強制我國標準編號是GB,強制性國家行業標準是GB/T,“T”是強烈推薦的意味。新聞記者留意到,《快遞服務》系列產品我國標準編號為GB/T27917,因而是一個推薦性標準。若征求意見沒變化,開始實施以后,只需公司不聲明實行該規范,規范從未有過約束。配送上門為什么那么難?近幾年來,因電商的興起,物流行業獲得了快速發展,但配送上門卻成了老大難問題。對這次的國家標準征求意見,大家都紛紛表達對現階段物流企業配送上門服務態度不好強烈不滿。“2次?我認為1次就謝天謝地了。”微博網友@江南第二天堂評論道。知乎問答網民@貓少爺卻認為,在從前,快遞公司全是默認設置送至手里的,如今快遞運費在漲,服務項目卻縮水了,上門配送還要加錢并不科學。浙江郵電學院專家教授陳興東表明,一直以來,快遞都是按照需送上門的,但近幾年來,國內快遞單號量實在太大,并且配送費也稍低,快遞員若是每一個快遞都通電話配送上門,的確壓力非常大。國家郵政局快遞大大數據平臺實時檢測資料顯示,12月1日早上8時10分,中國快遞量較去年提早7天做到千億元件,由此可見中國快遞總數極高。
“要確實處理配送上門的一大難題,還是得提升配送費的價錢。”陳興東說,如今配送費規范的確稍低,許多物流企業靠沖銷量才能維持贏利,減少了其配送上門的積極性。此外,提升老舊小區改造的公用設施更新改造,例如安裝電梯、加設快遞儲存柜這些,也可以解決配送上門問題的方法。但是,伴隨著消費者對于快遞服務規定的提高,近年來,許多物流企業也逐漸高度重視快遞服務的品質。在今年的7月底,小白對外開放公布在一些地區新增加“配送上門”選擇項,用戶在下單時,可以根據企業在提交訂單頁上所提供的“配送上門”選擇項,在挑選付款前挑選上門服務項目,并且不造成額外收費;9月5日,順豐集團公布在全國50城發布“派送不上門,服務承諾必賠償”服務項目;現在雙11,申通快遞與電子商務平臺協作,在全國各地30個網上購物有活力的大城市發布“顧客隨心選、申通快遞認真送”的根據需求物流配送服務。小白有關負責人表示,國家標準出臺后,小白將堅持不懈采用多種形式配送上門。在中國,根據直營的小白直送、加盟代理式菜鳥快遞及其聯合快遞公司一起等多種形式,為具備強市場需求的顧客出示有確定性的上門服務項目。

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